Operatorul de date
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Date colectate
- Formular de contact: nume, e-mail, telefon, adresă, țară, companie, număr de comandă și conținutul mesajului dumneavoastră (doar numele și e-mailul sunt obligatorii).
- Comandă: identitate, date de contact, telefon mobil (necesar pentru livrarea pe bază de semnătură), adrese de facturare și de livrare, eventual cod de TVA, detaliile comenzii. Datele cardului bancar sunt colectate direct de Stripe și nu ne sunt niciodată accesibile.
- Coș: conținutul coșului este salvat doar în browserul dumneavoastră (stocare locală), fără cookie-uri și fără a fi transmis până la plasarea comenzii.
- Date tehnice: adresa IP și browserul, folosite doar pentru securitate și pentru combaterea spamului și a fraudei.
- Statistici de vizitare: paginile consultate, site-ul de proveniență, limba și tipul de dispozitiv, măsurate anonim și fără cookie-uri (adresa IP nu este înregistrată, iar un vizitator este recunoscut doar timp de o zi). Păstrare: maximum 13 luni.
Scopuri și temeiuri juridice
- Răspunsul la mesajele dumneavoastră și pregătirea ofertelor — demersuri precontractuale;
- Procesarea, încasarea, imprimarea, expedierea și urmărirea comenzilor — executarea contractului;
- Facturare și contabilitate — obligație legală;
- Securitatea site-ului, prevenirea fraudei și a spamului — interes legitim.
Nu efectuăm prospectare comercială fără acordul dumneavoastră și nu vindem niciodată datele dumneavoastră.
Destinatari
Datele dumneavoastră sunt destinate personalului autorizat al VIRTUAVIA SARL și, în limita necesară, furnizorilor noștri: găzduirea site-ului (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (plată, inclusiv PayPal), tipografia și transportatorii (Chronopost, DPD, DHL, TNT sau un partener local) pentru producție și livrare, furnizorii de servicii de e-mail și contabilul nostru. Stripe poate transfera anumite date în afara Uniunii Europene cu garanții adecvate (clauze contractuale standard, Data Privacy Framework).
Durate de păstrare
- Mesaje și cereri de ofertă neurmate de comandă: 3 ani de la ultimul contact;
- Date despre clienți și comenzi: durata relației comerciale plus 5 ani (prescripție);
- Facturi și documente contabile: 10 ani (obligație legală);
- Jurnale tehnice de securitate: maximum 12 luni.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a stabili directive privind soarta datelor după deces. Pentru a le exercita, scrieți la contact@virtuavia.com. Puteți depune o plângere la autoritatea franceză pentru protecția datelor, CNIL (www.cnil.fr).
Cookie-uri
Site-ul nostru nu folosește cookie-uri publicitare sau de măsurare a audienței și, prin urmare, nu necesită un banner de consimțământ. Pot interveni doar următoarele elemente:
- Plata: pe pagina de comandă, Stripe plasează cookie-uri strict necesare pentru securitatea plății și prevenirea fraudei;
- Limba: dacă schimbați limba din selector, un cookie („as_lang”) vă memorează alegerea timp de 1 an, pentru a vă afișa site-ul în această limbă la vizitele următoare.
Securitate
Site-ul este servit integral prin HTTPS. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat.