Responsable del tratamiento
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Datos recogidos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, país, empresa, n.º de pedido y contenido de su mensaje (solo el nombre y el correo electrónico son obligatorios).
- Pedido: identidad, datos de contacto, teléfono móvil (necesario para la entrega contra firma), direcciones de facturación y entrega, n.º de IVA si procede, detalle del pedido. Los datos de la tarjeta bancaria los recoge directamente Stripe y nunca son accesibles para nosotros.
- Carrito: el contenido de su carrito se guarda únicamente en su navegador (almacenamiento local), sin cookies y sin transmisión mientras no realice el pedido.
- Datos técnicos: dirección IP y navegador, utilizados únicamente para la seguridad y la lucha contra el spam y el fraude.
- Estadísticas de visitas: páginas consultadas, sitio de procedencia, idioma y tipo de dispositivo, medidos de forma anónima y sin cookies (la dirección IP no se registra y un visitante solo se reconoce durante un día). Conservación: 13 meses como máximo.
Finalidades y bases jurídicas
- Responder a sus mensajes y elaborar presupuestos — medidas precontractuales;
- Tramitar, cobrar, imprimir, enviar y hacer el seguimiento de sus pedidos — ejecución del contrato;
- Facturación y contabilidad — obligación legal;
- Seguridad del sitio, prevención del fraude y del spam — interés legítimo.
No realizamos ninguna prospección comercial sin su consentimiento y nunca vendemos sus datos.
Destinatarios
Sus datos están destinados al personal autorizado de VIRTUAVIA SARL y, en la medida necesaria, a nuestros proveedores: alojamiento del sitio (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (pago, incluido PayPal), imprenta y transportistas (Chronopost, DPD, DHL, TNT o un socio local) para la fabricación y la entrega, proveedores de correo electrónico y gestoría contable. Stripe puede transferir algunos datos fuera de la Unión Europea con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Data Privacy Framework).
Plazos de conservación
- Mensajes y solicitudes de presupuesto sin pedido: 3 años desde el último contacto;
- Datos de clientes y pedidos: duración de la relación comercial más 5 años (prescripción);
- Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal);
- Registros técnicos de seguridad: 12 meses como máximo.
Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como el derecho a establecer directrices sobre su destino tras su fallecimiento. Para ejercerlos, escriba a contact@virtuavia.com. Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr), autoridad francesa de protección de datos.
Cookies
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- Idioma: si cambia de idioma con el selector, una cookie («as_lang») recuerda su elección durante 1 año para mostrarle el sitio en ese idioma en sus próximas visitas.
Seguridad
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