Administrator danych
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Zbierane dane
- Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, kraj, firma, numer zamówienia i treść wiadomości (obowiązkowe są tylko imię i nazwisko oraz e-mail).
- Zamówienie: tożsamość, dane kontaktowe, telefon komórkowy (niezbędny do doręczenia za podpisem), adres rozliczeniowy i adres dostawy, ewentualnie numer VAT, szczegóły zamówienia. Dane karty płatniczej są zbierane bezpośrednio przez Stripe i nigdy nie są dla nas dostępne.
- Koszyk: zawartość koszyka jest zapisywana wyłącznie w przeglądarce (local storage), bez plików cookie i bez przesyłania, dopóki nie zostanie złożone zamówienie.
- Dane techniczne: adres IP i przeglądarka, wykorzystywane wyłącznie dla bezpieczeństwa oraz do zwalczania spamu i oszustw.
- Statystyki odwiedzin: odwiedzane strony, strona odsyłająca, język i typ urządzenia, mierzone anonimowo i bez plików cookie (adres IP nie jest zapisywany, a odwiedzający jest rozpoznawany tylko przez jeden dzień). Przechowywanie: maksymalnie 13 miesięcy.
Cele i podstawy prawne
- Odpowiadanie na wiadomości i przygotowywanie wycen — działania przed zawarciem umowy;
- Realizacja, rozliczanie, druk, wysyłka i śledzenie zamówień — wykonanie umowy;
- Fakturowanie i księgowość — obowiązek prawny;
- Bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie oszustwom i spamowi — prawnie uzasadniony interes.
Nie prowadzimy działań marketingowych bez Państwa zgody i nigdy nie sprzedajemy danych.
Odbiorcy
Dane są przeznaczone dla upoważnionych pracowników VIRTUAVIA SARL oraz, w niezbędnym zakresie, naszych usługodawców: hostingodawcy serwisu (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (płatności, w tym PayPal), drukarni i przewoźników (Chronopost, DPD, DHL, TNT lub lokalny partner) w celu produkcji i dostawy, dostawców poczty e-mail oraz biura rachunkowego. Stripe może przekazywać niektóre dane poza Unię Europejską z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń (standardowe klauzule umowne, Data Privacy Framework).
Okresy przechowywania
- Wiadomości i zapytania o wycenę niezakończone zamówieniem: 3 lata od ostatniego kontaktu;
- Dane klientów i zamówień: czas trwania relacji handlowej, a następnie 5 lat (okres przedawnienia);
- Faktury i dokumenty księgowe: 10 lat (obowiązek prawny);
- Techniczne logi bezpieczeństwa: maksymalnie 12 miesięcy.
Przysługujące prawa
Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i przenoszenia danych, a także prawo do określenia wytycznych dotyczących losu danych po śmierci. Aby z nich skorzystać, prosimy napisać na adres contact@virtuavia.com. Mogą Państwo wnieść skargę do francuskiego organu ochrony danych CNIL (www.cnil.fr).
Pliki cookie
Nasz serwis nie używa reklamowych ani analitycznych plików cookie i dlatego nie wymaga banera zgody. Mogą być stosowane wyłącznie:
- Płatność: na stronie zamówienia Stripe zapisuje pliki cookie niezbędne dla bezpieczeństwa płatności i zapobiegania oszustwom;
- Język: po zmianie języka za pomocą przełącznika plik cookie („as_lang”) zapamiętuje wybór na 1 rok, aby przy kolejnych wizytach wyświetlać serwis w tym języku.
Bezpieczeństwo
Serwis jest w całości obsługiwany przez HTTPS. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem.