1. Dane sprzedawcy
Niniejszy regulamin sprzedaży ma zastosowanie do sprzedaży zawieranej w serwisie Carte-des-Vins-de-France.fr pomiędzy VIRTUAVIA SARL, SARL o kapitale zakładowym 50 000 €, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France, RCS Grenoble 428 797 450, VAT FR90428797450, tel. +33 4 58 00 15 74, e-mail contact@virtuavia.com („Sprzedawca”) a każdą osobą dokonującą zakupu („Klient”).
2. Zakres stosowania
Regulamin dotyczy zarówno konsumentów, jak i klientów biznesowych oraz instytucji. Postanowienia dotyczące wyłącznie konsumentów są wyraźnie oznaczone. Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację regulaminu obowiązującego w dniu zamówienia, z którym Klient zapoznał się przed potwierdzeniem zakupu. W przypadku tłumaczenia wiążąca prawnie jest wyłącznie wersja francuska.
3. Produkty
Oferowane produkty to ścienne mapy win Francji, oryginalne dzieło Sprzedawcy, dostępne w różnych kształtach (mapa kwadratowa, mapa wycięta w kształcie Francji), rozmiarach i na różnych materiałach do druku (plakat papierowy, baner, płyta PVC, płyta aluminiowa dibond, naklejka samoprzylepna). Ich zasadnicze cechy przedstawiono na karcie każdego produktu. Mapy są drukowane na zamówienie. Zdjęcia i kolory wyświetlane na ekranie są możliwie wierne, ale mogą nieznacznie różnić się od wydrukowanego produktu.
4. Ceny i rabaty
Ceny są podane w euro z podatkiem (z VAT), z uwzględnieniem francuskiego VAT w wysokości 20%, bez kosztów dostawy. Koszty dostawy, stałe dla zamówienia w zależności od miejsca dostawy, są podawane przed potwierdzeniem płatności (zob. dostawa i wysyłka).
Rabat ilościowy jest naliczany automatycznie od ceny map: 10% przy 2 mapach, 15% przy 3 lub 4 mapach i 20% od 5 map kupionych w jednym zamówieniu. Nie obejmuje kosztów dostawy.
- Dostawa do konsumenta we Francji, w Monako i w Unii Europejskiej: cena z VAT, z francuskim VAT.
- Dostawa do innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej dla firmy posiadającej ważny numer VAT UE: faktura bez VAT (odwrotne obciążenie).
- Dostawa poza Unię Europejską, na podstawie wyceny: faktura bez VAT (eksport); ewentualne cła i podatki importowe pokrywa odbiorca.
Obowiązuje cena wyświetlona w momencie potwierdzenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie.
5. Zamówienie
Klient wybiera mapę, jej rozmiar i materiał, dodaje ją do koszyka, podaje swoje dane i adres dostawy, sprawdza podsumowanie, a następnie potwierdza zamówienie, dokonując płatności. Zamówienie staje się wiążące z chwilą potwierdzenia płatności; Klient otrzymuje wówczas e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Maksymalna ilość jednego produktu w zamówieniu online wynosi 20; powyżej tej ilości Klient może poprosić o wycenę przez formularz kontaktowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa, wcześniejszego sporu, oczywistego błędu w cenie lub niedostępności; Klient otrzymuje wówczas pełny zwrot wpłaconej kwoty.
6. Płatność
Płatność jest wymagalna w momencie zamówienia. Odbywa się bezpiecznie online za pośrednictwem naszego dostawcy Stripe (karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, PayPal i inne metody proponowane przy płatności). Dane karty są szyfrowane i nigdy nie przechodzą przez serwery Sprzedawcy. Zob. stronę bezpieczne płatności. Klient może również wybrać płatność przelewem bankowym: zamówienie zostaje wówczas zarejestrowane jako oczekujące na płatność, dane bankowe i tytuł przelewu są podawane przy potwierdzeniu zamówienia oraz e-mailem, a druk rozpoczyna się po otrzymaniu przelewu.
7. Druk i dostawa
Mapy są drukowane na zamówienie i wysyłane w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania płatności, przez transporteur avec suivi (Chronopost, DPD, DHL, TNT…), na adres podany przez Klienta, który odpowiada za jego poprawność. Obsługiwane obszary, koszty i orientacyjne terminy podano na stronie dostawa i wysyłka. Terminy te są orientacyjne; Sprzedawca nie może zagwarantować dostawy w określonym dniu na konkretną okazję i zaleca składanie zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku konsumentów, jeżeli dostawa nie nastąpi w ciągu trzydziestu dni, a wezwanie do jej realizacji pozostanie bezskuteczne, umowa może zostać rozwiązana zgodnie z art. L216-6 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation).
Ze względu na wymiary przesyłki są doręczane do rąk własnych za podpisem: Klient podaje adres, pod którym ktoś może odebrać paczkę w ciągu dnia, oraz numer telefonu komórkowego. Niepełny adres lub wielokrotna nieobecność mogą skutkować kosztami ponownej wysyłki. W przypadku konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą fizycznego objęcia produktów w posiadanie. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze, zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi w razie uszkodzenia oraz jak najszybsze poinformowanie o tym, wraz ze zdjęciami, na adres contact@virtuavia.com.
8. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)
Zgodnie z art. L221-18 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) Klient będący konsumentem ma 14 dni od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Informuje o swojej decyzji e-mailem na adres contact@virtuavia.com lub pocztą, na przykład za pomocą poniższego formularza, a następnie odsyła produkt w ciągu 14 dni od tego powiadomienia – kompletny, w oryginalnym opakowaniu i w stanie, w jakim go otrzymał – na adres wskazany przez dział obsługi klienta (VIRTUAVIA SARL — Service client, BP 483, 38016 Grenoble Cedex 01, France). Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient; ze względu na wymiary przesyłek mogą być one wysokie.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (według standardowej stawki), najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności; zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości (mapa zamocowana, przewiercona, przyklejona, zgięta lub uszkodzona…). Naklejki samoprzylepnej, która została już przyklejona, nie można zwrócić w takim stanie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje przy zakupach dokonywanych przez przedsiębiorców na potrzeby ich działalności.
9. Gwarancje ustawowe
Klient będący konsumentem korzysta z ustawowej gwarancji zgodności (art. L217-3 do L217-20 francuskiego kodeksu konsumenckiego) przez dwa lata od dostawy towaru oraz z rękojmi za wady ukryte (art. 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego). W przypadku braku zgodności konsument może żądać ponownego wydruku produktu, a jeśli to niemożliwe – zwrotu pieniędzy.
10. Własność intelektualna
Mapa win Francji jest chronionym, oryginalnym dziełem. Zakup mapy nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw: wszelkie powielanie, digitalizacja lub rozpowszechnianie mapy, nawet częściowe, bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
11. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z mocowania lub użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem. W przypadku klientów biznesowych jego odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty danego zamówienia. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumentów w zakresie wykraczającym poza dozwolony prawem.
12. Dane osobowe
Zbierane dane są niezbędne do realizacji zamówienia. Są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.
13. Reklamacje i mediacja
Każdą reklamację należy najpierw skierować do działu obsługi klienta: contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74. Zgodnie z art. L612-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) Klient będący konsumentem może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego po uprzedniej pisemnej reklamacji, która nie została rozpatrzona w satysfakcjonujący sposób: dane mediatora dostępne na żądanie w naszym dziale obsługi klienta. Może również zwrócić się do właściwego sądu.
14. Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu francuskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących, korzystniejszych przepisów kraju zamieszkania konsumenta. W przypadku klientów biznesowych wszelkie spory rozstrzyga wyłącznie Sąd Gospodarczy (Tribunal de commerce) w Grenoble.
Załącznik — Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France, contact@virtuavia.com:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy:
— Numer zamówienia: …………… — Data zamówienia: …………… / data odbioru: ……………
— Imię i nazwisko konsumenta: ……………
— Adres konsumenta: ……………
— Data i podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………