Zmiana decyzji?
Jeżeli dokonali Państwo zakupu jako konsument, mają Państwo 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Prosimy poinformować nas e-mailem na adres contact@virtuavia.com, podając numer zamówienia (można skorzystać z formularza z załącznika do regulaminu sprzedaży).
Odesłanie produktu
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotny (VIRTUAVIA SARL — Service client, BP 483, 38016 Grenoble Cedex 01, France). Mapę należy odesłać w ciągu 14 dni od powiadomienia, w oryginalnym opakowaniu (tuba lub płaski karton), starannie zabezpieczoną. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem; koszty zwrotu ponoszą Państwo, chyba że popełniliśmy błąd lub produkt jest wadliwy. Ze względu na rozmiar paczek warto porównać ceny przewoźników.
Mapa nie może być zamocowana, przewiercona, przyklejona ani uszkodzona: zmniejszenie wartości wynikające z użytkowania może zostać potrącone ze zwracanej kwoty. Naklejki, która została już przyklejona, nie można zwrócić w takim stanie.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie zapłacone kwoty, w tym koszty pierwotnej dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa zgłoszenia, tą samą metodą płatności co przy zamówieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Uszkodzona paczka, produkt niezgodny z umową
Mimo starannego pakowania paczka może ulec uszkodzeniu w transporcie. W miarę możliwości prosimy zgłosić zastrzeżenia kurierowi, a następnie szybko skontaktować się z nami pod adresem contact@virtuavia.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia paczki oraz mapy. Wydrukujemy mapę ponownie lub zwrócimy pieniądze, bez żadnych kosztów dla Państwa. Ustawowe gwarancje zgodności i rękojmi za wady ukryte obowiązują w pełnym zakresie.
Klienci biznesowi i instytucje
Prawo odstąpienia nie przysługuje przy zakupach dokonywanych na potrzeby działalności zawodowej. Zwrot nieużywanego produktu może jednak zostać przyjęty jako gest handlowy, po uprzedniej pisemnej zgodzie.