Ha cambiato idea?
Se ha acquistato come consumatore, dispone di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per recedere, senza doversi giustificare. Ci informi via e-mail a contact@virtuavia.com indicando il numero d’ordine (può utilizzare il modulo allegato alle CGV).
Restituzione del prodotto
Dopo la Sua richiesta, Le comunichiamo l’indirizzo per il reso (VIRTUAVIA SARL — Service client, BP 483, 38016 Grenoble Cedex 01, France). Restituisca la carta entro 14 giorni dalla comunicazione, nel suo imballaggio originale (tubo o scatola piatta), accuratamente protetta. Le consigliamo una spedizione tracciata; le spese di reso sono a Suo carico, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso. Date le dimensioni dei pacchi, Le consigliamo di confrontare le tariffe dei corrieri.
La carta non deve essere stata fissata, forata, incollata o danneggiata: un deprezzamento dovuto all’uso può essere detratto dal rimborso. Un adesivo già applicato non può più essere restituito tale e quale.
Rimborso
Rimborsiamo la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione della Sua richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione.
Pacco danneggiato, prodotto non conforme
Nonostante il nostro imballaggio accurato, un pacco può danneggiarsi durante il trasporto. Se possibile, formuli riserve presso il corriere, poi ci contatti rapidamente a contact@virtuavia.com con il numero d’ordine e le foto del pacco e della carta. Procediamo alla ristampa o al rimborso della carta, senza costi per Lei. Le garanzie legali di conformità e per vizi occulti si applicano pienamente.
Clienti professionali e locali pubblici
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati per le esigenze di un’attività professionale. Un reso può comunque essere accettato a titolo commerciale, previo accordo scritto, per un prodotto non utilizzato.