Sie haben es sich anders überlegt?
Wenn Sie als Verbraucher gekauft haben, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns dies per E-Mail an contact@virtuavia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit (Sie können das Formular im Anhang der AGB verwenden).
Rücksendung des Produkts
Nach Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit (VIRTUAVIA SARL — Service client, BP 483, 38016 Grenoble Cedex 01, France). Senden Sie die Karte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, in der Originalverpackung (Versandrolle oder flacher Karton) und sorgfältig geschützt. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem mangelhaften Produkt. Angesichts der Paketgröße empfehlen wir Ihnen, die Tarife der Versanddienstleister zu vergleichen.
Die Karte darf nicht befestigt, durchbohrt, aufgeklebt oder beschädigt worden sein: Ein durch Benutzung entstandener Wertverlust kann von der Erstattung abgezogen werden. Ein bereits aufgeklebter Sticker kann nicht mehr im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Erstattung
Wir erstatten alle gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Anfrage mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Die Erstattung kann bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis seiner Rücksendung zurückgehalten werden.
Beschädigtes Paket, mangelhaftes Produkt
Trotz sorgfältiger Verpackung kann ein Paket beim Transport beschädigt werden. Melden Sie nach Möglichkeit einen Vorbehalt beim Zusteller an und kontaktieren Sie uns dann schnell unter contact@virtuavia.com mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Pakets und der Karte. Wir drucken die Karte neu oder erstatten den Betrag, kostenlos für Sie. Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung und die Gewährleistung für versteckte Mängel gelten uneingeschränkt.
Gewerbliche Kunden und Einrichtungen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit. Eine Rücksendung kann dennoch kulanzhalber nach vorheriger schriftlicher Zustimmung für ein unbenutztes Produkt akzeptiert werden.