Titolare del trattamento
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Dati raccolti
- Modulo di contatto: nome, e-mail, telefono, indirizzo, paese, azienda, numero d’ordine e contenuto del messaggio (solo il nome e l’e-mail sono obbligatori).
- Ordine: identità, recapiti, numero di cellulare (necessario per la consegna con firma), indirizzi di fatturazione e di consegna, eventuale partita IVA, dettaglio dell’ordine. I dati della carta di credito sono raccolti direttamente da Stripe e non sono mai accessibili a noi.
- Carrello: il contenuto del carrello è memorizzato solo nel Suo browser (archiviazione locale), senza cookie e senza trasmissione finché non effettua l’ordine.
- Dati tecnici: indirizzo IP e browser, utilizzati unicamente per la sicurezza e la lotta contro spam e frodi.
- Statistiche di visita: pagine consultate, sito di provenienza, lingua e tipo di dispositivo, misurati in forma anonima e senza cookie (l’indirizzo IP non viene registrato e un visitatore viene riconosciuto solo per un giorno). Conservazione: 13 mesi al massimo.
Finalità e basi giuridiche
- Rispondere ai Suoi messaggi e redigere preventivi — misure precontrattuali;
- Elaborare, incassare, stampare, spedire e seguire i Suoi ordini — esecuzione del contratto;
- Fatturazione e contabilità — obbligo di legge;
- Sicurezza del sito, prevenzione di frodi e spam — interesse legittimo.
Non effettuiamo alcuna attività di marketing senza il Suo consenso e non vendiamo mai i Suoi dati.
Destinatari
I Suoi dati sono destinati al personale autorizzato di VIRTUAVIA SARL e, nella misura necessaria, ai nostri fornitori: hosting del sito (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (pagamento, PayPal incluso), tipografia e corrieri (Chronopost, DPD, DHL, TNT o partner locale) per la produzione e la consegna, fornitori di posta elettronica e commercialista. Stripe può trasferire alcuni dati al di fuori dell’Unione europea con garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo, Data Privacy Framework).
Tempi di conservazione
- Messaggi e richieste di preventivo senza seguito: 3 anni dall’ultimo contatto;
- Dati di clienti e ordini: durata del rapporto commerciale più 5 anni (prescrizione);
- Fatture e documenti contabili: 10 anni (obbligo di legge);
- Registri tecnici di sicurezza: massimo 12 mesi.
I Suoi diritti
Dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei Suoi dati, nonché del diritto di stabilire direttive sulla loro sorte dopo il Suo decesso. Per esercitarli, scriva a contact@virtuavia.com. Può proporre reclamo alla CNIL (www.cnil.fr), l’autorità francese per la protezione dei dati.
Cookie
Il nostro sito non utilizza alcun cookie pubblicitario né di misurazione dell’audience e non necessita quindi di un banner di consenso. Possono intervenire solo i seguenti elementi:
- Pagamento: nella pagina dell’ordine, Stripe installa cookie strettamente necessari alla sicurezza del pagamento e alla prevenzione delle frodi;
- Lingua: se cambia lingua con il selettore, un cookie («as_lang») memorizza la Sua scelta per 1 anno per mostrarLe il sito in quella lingua alle visite successive.
Sicurezza
Il sito è servito interamente in HTTPS. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da qualsiasi accesso non autorizzato.