Responsável pelo tratamento
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Dados recolhidos
- Formulário de contacto: nome, e-mail, telefone, morada, país, empresa, número de encomenda e conteúdo da sua mensagem (apenas o nome e o e-mail são obrigatórios).
- Encomenda: identidade, contactos, telemóvel (necessário para a entrega contra assinatura), moradas de faturação e de entrega, eventual número de IVA, detalhe da encomenda. Os dados do cartão bancário são recolhidos diretamente pela Stripe e nunca nos são acessíveis.
- Carrinho: o conteúdo do carrinho é guardado apenas no seu navegador (armazenamento local), sem cookies e sem ser transmitido até fazer a encomenda.
- Dados técnicos: endereço IP e navegador, utilizados apenas para segurança e para combater o spam e a fraude.
- Estatísticas de visitas: páginas consultadas, site de origem, idioma e tipo de dispositivo, medidos de forma anónima e sem cookies (o endereço IP não é registado e um visitante só é reconhecido durante um dia). Conservação: 13 meses no máximo.
Finalidades e fundamentos jurídicos
- Responder às suas mensagens e preparar orçamentos — diligências pré-contratuais;
- Processar, cobrar, imprimir, enviar e acompanhar as suas encomendas — execução do contrato;
- Faturação e contabilidade — obrigação legal;
- Segurança do site, prevenção de fraude e de spam — interesse legítimo.
Nunca enviamos prospeção comercial sem o seu consentimento e nunca vendemos os seus dados.
Destinatários
Os seus dados destinam-se ao pessoal autorizado da VIRTUAVIA SARL e, na medida do necessário, aos nossos prestadores: alojamento do site (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (pagamento, incluindo PayPal), gráfica e transportadoras (Chronopost, DPD, DHL, TNT ou parceiro local) para o fabrico e a entrega, prestadores de e-mail e o nosso contabilista. A Stripe pode transferir alguns dados para fora da União Europeia com garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo, Data Privacy Framework).
Prazos de conservação
- Mensagens e pedidos de orçamento sem seguimento: 3 anos após o último contacto;
- Dados de clientes e de encomendas: duração da relação comercial acrescida de 5 anos (prescrição);
- Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (obrigação legal);
- Registos técnicos de segurança: 12 meses no máximo.
Os seus direitos
Dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como do direito de definir diretrizes sobre o destino dos seus dados após a morte. Para os exercer, escreva para contact@virtuavia.com. Pode apresentar reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (www.cnil.fr).
Cookies
O nosso site não utiliza cookies publicitários nem de medição de audiência e, por isso, não necessita de faixa de consentimento. Apenas podem aplicar-se:
- Pagamento: na página de encomenda, a Stripe coloca cookies estritamente necessários à segurança do pagamento e à prevenção de fraude;
- Idioma: se mudar de idioma com o seletor, um cookie («as_lang») memoriza a sua escolha durante 1 ano para lhe mostrar o site nesse idioma nas próximas visitas.
Segurança
O site é inteiramente servido em HTTPS. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados.